1 pas vers une vie plus saine

Vous bénéficierez de l’accès à la plateforme Cookup juste après votre paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien pour aller directement à la plateforme, vous pouvez aussi télécharger l’application Cookup sur Playstore qui est très pratique. La plateforme est accessible tout au long de votre abonnement

Non, 1 accès est pour une seule personne, une autre personne ne pourra pas se connecter avec votre accès tant que vous êtes connecté. Si vous avez besoin de plusieurs accès il vous suffit d’aller à la rubrique « mon compte » puis « mon profil », rubrique « mon abonnement», puis cliquer sur autre achat et acheter jusqu'à 4 accès, cela vous permettra de donner des accès à d’autres membres de votre famille ou à la personne qui cuisine pour vous.

Absolument, si vous avez le pack mensuel vous avez un accès gratuit mais vous pouvez prendre plus d’accès. Vous pouvez changer de pack ou acheter plus d’accès, vous pouvez prendre jusqu'à 4 accès. Sinon pour les autres packs vous avez plusieurs accès gratuits inclus dans l’abonnement que vous pouvez donner aux membres de famille ou à la personne qui cuisine.

Tout les abonnements se renouvellent automatiquement, donc tant que vous ne vous désabonnez pas ou que vous n’avez pas d’incident de payement vous aurez accès à la plateforme. Selon le pack choisi vous allez être prélevé, mensuellement ou semestriellement ou annuellement. L’annuel reste l’option la plus intéressante en termes de prix par mois.

Juste après votre paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un le lien pour accéder au site ou vous pouvez aller directement sur le site www.cookup.ma sur la partie en haut à droite « mon compte ». Vous mettez votre e-mail et mot de passe pour accéder à la plateforme. Vous pouvez aussi télécharger l’application Cookup sur Playstore et accéder directement, c’est plus pratique.La première fois que vous vous connectez, il est préférable de remplir un formulaire pour vous et les membres de votre famille pour pouvoir, avec les bonnes informations, faire votre suivi nutritionnel. Si ce n’est pas fait initiallement, vous pouvez le faire sur rubrique « mon compte » puis « mon profil » en haut de la plateforme à droite et choisir la section moi et ma famille. Vous trouverez y où insérer ou modifier les informations.

Les plannings alimentaires sont adaptés pour toute la famille. D’ailleurs on vous mentionne les calories et les nutriments par repas pour homme, femme et enfants selon la tranche d’âge.

Les achats sont remboursables si vous le réclamez dans les 7 premiers jours d’achat. Sinon vous pouvez aussi vous désabonner, on arrêtera de vous facturer pour les prochains abonnements une fois que la période souscrite est terminée.

Sur CookUp, vous pouvez payer avec n'importe quelle carte bancaire officielle depuis notre plateforme entièrement sécurisée.

Vous pouvez aussi payer par virement bancaire, en envoyant le montant exact au numéro de compte ci-dessous. Quand vous faites le virement, prière d’envoyer la preuve de virement par mail à contact@coookup.ma. Le délai d’activation peut prendre jusqu’à 48h après la date de virement.

• Numéro de compte pour virement : 022780000060002829186374
• Code SWIFT : SGMBMAMC
• Nom de société : Lifevalley

Oui, il vous suffit de procéder à l’inscription avec l’adresse e-mail de cette personne et de lui communiquer ses accès avec le mot de passe. La personne pourra modifier le mot de passe par la suite si elle le souhaite en allant sur la rubrique « mon compte » puis « mon profil », rubrique « changer mot de passe »

Si vous n’arrivez pas à vous connecter dans l’espace membre, vérifiez tout d’abord qu’il n’y a pas de message vous avertissant de la raison de cet état.Pensez également à vérifier que votre connexion internet (Wifi et/ou mobile) fonctionne correctement et que le nom d’utilisateur et le mot de passe renseignés sont les bons.Si, malgré tout, le problème persistait, postez alors un message à l’équipe cookup sur support@cookup.ma, qui analysera le problème au plus vite.

Sur notre plateforme -internet, cliquez sur l’onglet « nos packs » ou m’abonner

• Choisissez le pack qui vous correspond
• Cochez « acheter ce produit »
• Renseignez vos coordonnées comme demandé
• Procédez au paiement de votre programme

Vous recevrez ainsi un e-mail de confirmation, après quoi vous pourrez vous connecter avec votre e-mail et mot de passe.

Non absolument pas; les besoins énergétiques et nutritionnels d’une femme enceinte (notamment au 3ème trimestre) ou d’une femme allaitante sont différents de ceux d’une femme adulte non enceinte ou non allaitante.

Si vous souhaitez prendre contact directement avec la nutritionniste pour une demande spécifique, rendez-vous sur le site internet de notre experte Bettina LE DOUARIN.

Une fois que vous souscrivez à un pack, il est possible de basculer vers un autre sur rubrique « mon compte », puis « mon profil », «puis « autre abonnement ». Vous pourrez changer le pack qui sera actualisé dès la fin de l’abonnement choisi, si c’est mensuel donc à la fin du mois, c’est trimestrielle à la fin du trimestre, si c’est annuel à la fin de l’année (par rapport à la date du début abonnement).

Nous proposons différentes recettes, chacune adaptée à différents profils et besoins. Un filtre est disponible pour cocher vos différents critères. Notre plateforme cible toute la famille, adultes et enfants avec des recettes équilibrées, des recettes végétariennes et des recettes spéciales véganes. Vous avez également des recettes adaptées pour triglycéride, cholestérol, diabète. Si vous souhaitez perdre du poids, vous le mentionnez sur le petit questionnaire qui s’affiche au début de votre connexion, sinon vous pouvez toujours mettre dans la rubrique en haut de la page plateforme à droite sur « mon compte », « mon profil » puis choisir la section « moi et ma famille », définir votre objectif en kg et nous adaptons pour vous les repas et plannings de façon à atteindre votre objectif perte de poids.

Nous sommes toujours là pour vous aider en cas de problème. Si vous ne recevez pas l’e-mail, vérifiez d’abord votre dossier de spam. Si vous n’avez rien reçu et n’arrivez pas à vous connecter, n’hésitez pas à nous contacter, par e-mail ou par téléphone, nos coordonnées sont au bas de la page sur notre site web, et notre équipe se fera un plaisir pour vous assister.

Un emplacement dédié aux codes de réduction est directement accessible depuis la page d’achat de votre pack CookUp, sur notre site web une fois que vous procéder au paiement de votre abonnement.

Une fois le code saisi, et s’il est validé, le montant de la promotion sera automatiquement déduit de votre commande, et l’on ne vous facturera que le montant réduit.

Notre devise : pas de restriction ! La plupart des régimes alimentaires ne marchent pas, car ils sont restrictifs. Il est très difficile de se restreindre pour une longue période ou pour toujours, donc aussitôt qu’on revient à notre alimentation habituelle, on risque de reprendre du poids et c’est l’effet yoyo, cela peut aussi créer des frustrations. C’est pour cela qu’avec Cookup on vous apprend à bien manger et avoir une alimentation équilibrée durant toute la vie, vous pouvez manger de tout, tant que vous n’avez pas un besoin médical spécifique. Les algorithmes spécifiques de Cookup nous permettent de vous proposer des repas pour équilibrer votre apport en protéines, glucides et lipides, ainsi qu’une complémentarité et variété en vitamines et minéraux. Chez Cook up, on vous apprend à bien gérer vos calories ainsi que votre poids, car les recommandations et le suivi personnalisés des nutritionnistes vous accompagnent de manière continue et en instantanée. Quand vous choisissez une recette, on vous propose des accompagnements, ou les autres repas de la journée de façon à avoir une complémentarité nutritionnelle, ainsi que le nombre de calories spécifique à votre besoin.Les plannings suivants sont générés automatiquement pour garder un équilibre nutritionnel et calorique.

Non, l’option perte de poids est destinée aux adultes et n’est pas adaptée aux enfants.

Pour joindre notre service client, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur la page « nous contacter » (lien cliquable), ou à nous écrire par email à l’adresse : contact@coookup.ma